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(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico, el cual principalmente no puede ser atribuido a su actividad empresarial o profesional independiente.)

Información sobre desistimiento

Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de, dentro de 30 días sin dar motivos, desistir de este contrato.
El plazo de desistimiento es de 30 días desde la fecha:

en que usted, o un tercero por usted designado (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes bajo un mismo pedido y estos hayan sido entregados simultáneamente;
en que usted, o un tercero por usted designado (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los últimos bienes, siempre que haya pedido varios bienes bajo un mismo pedido y estos hayan sido entregados por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir de este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: support@nero-sol.es.
Puede usar el formulario modelo de desistimiento adjunto para este propósito, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar ofrecida por nosotros), inmediatamente y a más tardar dentro de 30 días tras recibir su aviso de desistimiento.
Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso, este reembolso le generará costes adicionales.
Podemos retener el reembolso hasta que:

hayamos recibido los bienes devueltos, o
usted haya demostrado que ha enviado los bienes, dependiendo de cuál ocurra primero.

Debe devolver o entregar los bienes inmediatamente y, a más tardar, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que nos haya informado sobre el desistimiento del contrato. El plazo se considera cumplido si devuelve los bienes antes de que expire el periodo de 30 días.
Los costes directos de devolución de los bienes correrán a su cargo.
Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si dicha disminución se debe a un manejo de los bienes que va más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, propiedades y funcionamiento de los mismos.

Razones para exclusión y caducidad del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:

para la entrega de bienes no prefabricados y fabricados según la elección o decisión individual del consumidor;
para la entrega de bienes que puedan estropearse rápidamente o que tengan una fecha de caducidad limitada;
para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el contrato, pero que solo puedan entregarse al menos 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;
para la entrega de periódicos, revistas o magazines, excepto suscripciones.

El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en contratos:

para la entrega de bienes sellados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene, si el sello se ha roto tras la entrega;
para la entrega de bienes que, tras la entrega, se mezclen de manera inseparable con otros bienes debido a su naturaleza;
para la entrega de grabaciones de audio y vídeo y software informático en un embalaje sellado, si el sello se ha roto tras la entrega.

Ejemplo de formulario de desistimiento
Póngase en cualquier caso en contacto con nosotros mediante el siguiente correo electrónico antes de devolver los bienes: support@nero-sol.es.
La dirección de devolución en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. A solicitud, recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico.
Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico a nosotros.

Formulario de desistimiento
Yo/nosotros () desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
la compra de los siguientes bienes () /
la prestación de los siguientes servicios ()

Pedido realizado el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del/de los consumidor(es):

Dirección del/de los consumidor(es):

Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):

Fecha: ______________
(*) Tache lo que no corresponda.